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CRM客户管理系统的价值和作用 [复制链接]

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离线tinayu001
 


企业要想发展,客户的重要性不言而喻,所以培养和维护客户关系也是企业必须要做的事情。很多企业只重视产品销售,忽视客户的维护,导致客户流失,给企业发展带来巨大障碍。CRM 客户管理系统可以帮助企业提高客户转化率,获得更多的销售业绩。那么,CRM系统能起到什么作用呢?

1.提高销售效率。
收集完客户的详细信息后,可以将客户数据录入CRM系统,并建立客户跟进计划,记录每个客户的跟进情况。销售人员在查看客户跟进记录时,可以及时了解客户的需求,有针对性地提供服务,不放过任何商机。CRM客户管理系统还可以根据设定的分发规则,自动将线索分发到合适的销售人员,提高客户转化率。

2.AI人工智能
销售人员有必要定期维护客户关系。但是每个客户都要记住回访的日期和时间,确保两者之间没有冲突,这需要花费大量的时间和精力。人工智能CRM系统可以智能提醒销售人员进行回访,并提供合适的时间联系客户,从而提高沟通效率和效果。

3.移动CRM系统
移动CRM系统打破了时间和地点的限制,使销售人员能够随时随地处理他们的工作。移动CRM系统提高了销售效率,使销售更加灵活。销售人员出去旅游可以高效处理业务。销售人员可以随时获取重要的数据和信息,制定销售任务,与客户保持联系,配合团队进行销售。

4.个性化定制
您可以创建自定义功能模块、字段和业务流程,也可以定义数据表示和接口语言来满足您的个人需求。还可以根据不同的企业等级设置访问权限,为企业提供可定制的条件字段,简化数据录入流程。企业可以根据客户回访的需要设置提醒,也可以根据企业现有的规则设置工作流程。
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